Politique de Confidentialité
Chez viontalyris, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD et aux lois françaises en vigueur.
Responsable du Traitement des Données
1. Données Personnelles Collectées
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme éducative. La transparence est essentielle – vous devez savoir exactement quelles informations nous détenons.
Données d'identification
Quand vous créez un compte chez nous, nous recueillons votre nom complet, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et de vous contacter concernant vos programmes.
Données de connexion et navigation
Notre système enregistre automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de vos sessions. Ces données techniques nous aident à améliorer la performance de la plateforme et à détecter d'éventuelles activités suspectes.
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Coordonnées (email, téléphone) | Communication et support | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration des services | Intérêt légitime |
| Données financières | Traitement des paiements | Exécution du contrat |
| Progression pédagogique | Suivi de l'apprentissage | Exécution du contrat |
Données pédagogiques
Nous conservons les informations relatives à votre progression : modules complétés, résultats des exercices, temps consacré à chaque section. Ces métriques sont essentielles pour adapter les contenus à votre rythme et identifier les domaines nécessitant davantage d'attention.
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Les informations collectées servent uniquement à améliorer votre expérience d'apprentissage et à gérer notre relation contractuelle.
2. Utilisation des Données
Chaque donnée collectée a une raison d'être précise. Voici comment nous utilisons vos informations dans le cadre de nos activités éducatives.
Gestion de votre parcours d'apprentissage
Vos données nous permettent de créer un environnement d'apprentissage personnalisé. On suit votre progression pour vous proposer les contenus les plus pertinents au bon moment. Si vous abandonnez un module en cours de route, on peut vous envoyer un rappel ou suggérer des ressources complémentaires.
Communication et support
Nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir informé des mises à jour importantes : nouveaux contenus disponibles, modifications de planning, ou informations administratives. Le support technique a également besoin de ces informations pour résoudre rapidement vos éventuels problèmes.
- Envoi de confirmations d'inscription et de paiement
- Notifications concernant votre progression et vos accomplissements
- Alertes sur les nouvelles fonctionnalités disponibles
- Communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
- Enquêtes de satisfaction pour améliorer nos services
Amélioration continue de la plateforme
Les données d'utilisation nous révèlent comment les apprenants interagissent avec les contenus. Quelles sections sont les plus consultées ? Où les utilisateurs rencontrent-ils des difficultés ? Ces informations agrégées et anonymisées guident nos décisions d'amélioration.
Obligations légales et fiscales
Nous conservons certaines données pour répondre à nos obligations légales françaises : facturation, comptabilité, et conservation des justificatifs fiscaux pendant les durées imposées par la loi.
3. Vos Droits sur vos Données
Le RGPD vous confère des droits étendus sur vos informations personnelles. Chez viontalyris, nous facilitons l'exercice de ces droits sans obstacles inutiles.
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Demandez-nous et nous vous fournirons un fichier structuré dans les 30 jours.
Droit de rectification
Une erreur dans vos informations ? Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète à tout moment via votre espace personnel.
Droit à l'effacement
Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression définitive de vos données. Nous procéderons à l'effacement sauf obligation légale de conservation.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou dans certaines situations particulières.
Droit à la limitation
Demandez la restriction temporaire du traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité du traitement.
Comment exercer vos droits
Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous par email à contact@viontalyris.com avec comme objet "Demande RGPD". Vous devrez fournir une preuve d'identité pour des raisons de sécurité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
4. Partage et Transfert des Données
Nous limitons strictement le partage de vos données aux partenaires essentiels pour le fonctionnement de nos services éducatifs.
Prestataires de services
Certaines entreprises nous aident à fournir nos services. Les hébergeurs de serveurs stockent vos données, les processeurs de paiement gèrent les transactions financières, et les outils d'analyse nous aident à comprendre l'utilisation de la plateforme. Tous ces prestataires sont soumis à des accords contractuels stricts garantissant la protection de vos informations.
- Hébergement web et stockage de données (serveurs situés en Union Européenne)
- Services de traitement des paiements sécurisés
- Outils d'analyse et de suivi de performance
- Plateformes d'envoi d'emails transactionnels
- Services de support client et de chat en direct
Transferts internationaux
Nous privilégions les prestataires basés dans l'Union Européenne. Si un transfert de données hors UE s'avère nécessaire, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes conformes au RGPD.
Obligations légales
Dans certaines circonstances, la loi peut nous obliger à divulguer vos données aux autorités compétentes. Cela inclut les demandes judiciaires, les enquêtes fiscales, ou les situations impliquant la sécurité publique. Nous ne partageons que les informations strictement nécessaires dans ces cas.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place de nombreuses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre les accès non autorisés.
Mesures techniques
Toutes les données transitent par des connexions chiffrées SSL/TLS. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes robustes et jamais stockés en clair. Nos serveurs bénéficient de pare-feu avancés et de systèmes de détection d'intrusion. Les sauvegardes régulières sont chiffrées et stockées dans des emplacements géographiques distincts.
Mesures organisationnelles
Seuls les employés ayant un besoin légitime peuvent accéder à vos données personnelles. Chaque accès est tracé et audité. Notre équipe reçoit une formation régulière sur la protection des données et la sécurité informatique. Des audits de sécurité externes sont réalisés annuellement.
En cas de violation de données : Si malgré nos précautions une faille de sécurité compromettait vos informations, nous vous en informerions dans les 72 heures et notifierions également la CNIL conformément à nos obligations légales.
Bonnes pratiques pour vous
Votre vigilance compte aussi. Choisissez un mot de passe fort et unique, ne le partagez jamais, et déconnectez-vous après chaque session sur un ordinateur partagé. Soyez attentif aux tentatives de phishing – nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe par email.
6. Durée de Conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.
Données de compte actif
Conservation pendant toute la durée de votre inscription active sur la plateforme, plus trois ans après votre dernière connexion pour respecter les délais de prescription.
Données de facturation
Conservation obligatoire pendant dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné, conformément au Code de commerce français.
Données de prospection
Conservation pendant trois ans à compter du dernier contact avec vous si vous n'êtes pas client, ou trois ans après la fin de la relation commerciale pour les clients.
Données de navigation
Les cookies et traceurs sont conservés pour une durée maximale de treize mois conformément aux recommandations de la CNIL.
Archives intermédiaires
Certaines données peuvent être archivées avec un accès restreint pour répondre aux obligations légales de preuve pendant les délais de prescription applicables.
Suppression automatique
À l'expiration des durées de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de production. Les sauvegardes sont également purgées selon un calendrier défini. Vous pouvez demander une suppression anticipée en exerçant votre droit à l'effacement, sauf obligations légales de conservation.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de la plateforme. Voici ce que vous devez savoir.
Types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées. Impossible de les désactiver sans compromettre les fonctionnalités de base.
Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site. Combien de pages visitées ? Quels parcours suivis ? Ces données agrégées nous aident à optimiser l'expérience globale.
Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences comme la langue choisie ou la taille de police. Ils rendent votre expérience plus confortable et personnalisée.
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment via le lien présent en bas de chaque page. La désactivation de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être averti lors de leur dépôt. Consultez la section d'aide de votre navigateur pour connaître la procédure spécifique.
8. Données des Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures capables de contracter. Si un mineur de moins de 16 ans souhaite utiliser notre plateforme, le consentement parental est obligatoire conformément au RGPD.
Consentement parental
Les parents ou tuteurs légaux doivent créer le compte au nom du mineur et accepter cette politique de confidentialité. Ils restent responsables de la supervision de l'utilisation de la plateforme par le mineur et peuvent exercer tous les droits relatifs aux données personnelles de leur enfant.
Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Les parents peuvent nous contacter à tout moment pour demander la suppression des données de leur enfant.
9. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales.
Notification des modifications
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Pour les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits), nous mettrons simplement à jour la date en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La poursuite de l'utilisation de nos services après la date d'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.
Historique des versions
Nous conservons les versions précédentes de cette politique. Si vous souhaitez consulter une version antérieure, contactez-nous et nous vous la transmettrons dans un délai raisonnable.